法院审理后认为,虽然被告网站未直接以文字形式宣传涉案酒店为“五星级”酒店,但。鉴于樵先生已经入住酒店,所以对其退还住宿费6968元的请求未予支持,但支持了3倍赔偿金的诉讼请求,判决平台公司赔偿樵先生20904元。目前该判决已经执行完毕。
法院审理后认为,对于“到店支付”,用户通常理解为到酒店住宿时现场支付,对于可能存在的事先扣款等例外情形,被告作为服务提供者有向用户特别提醒和说明的义务,只在内容复杂繁多的“服务条款”或“使用条款”中进行规定,不足以起到提示注意的作用,被告对此应当承担责任。
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